Tôi cũng chưa bao giờ có những trải nghiệm về sự chán nản, mặc dù thỉnh thoảng tôi cũng trải qua những lúc buồn tẻ. Chúng tôi quyết định gặp nhau vào 9h sáng hôm sau tại văn phòng của ông tại New York. Đây là một công ty luật uy tín nhất và lâu đời nhất tại Cleveland.
Do đó, đến buổi trưa, tôi thường đã có thể cảm thấy thoải mái được một chút và đến buổi chiều thì thật sự dễ chịu. Mỗi cơ hội phải được xét trong khung cảnh của những cam kết khác, và đôi khi bạn sẽ phải bỏ qua một cơ hội nào đó. Còn ở giữa là các ủy viên quản trị của công ty MacManus với vẻ rất căng thẳng.
Điều này dường như rất rõ ràng đối với tôi. Họ cảm thấy vui vẻ với những con số thu được, trở nên tự mãn và mất đi lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, quy trách nhiệm cho một tiểu ban cũng không đơn giản.
Do đó, việc gửi bản sao cho sếp ông ta hoàn toàn hợp pháp. Đôi khi có những việc người ta vô thức nói hay làm, ví dụ như họ nhìn đi chỗ khác khi đối tác đặt câu hỏi. Trong các giai đoạn khác nhau, những vấn đề ta gặp là hoàn toàn khác nhau.
Tôi từng nghe một người nói: Ai cũng có lúc mắc lỗi. Một lần nữa, bạn cần phải hiểu khách hàng của mình. Đôi khi ông có những phương pháp rất độc đáo.
Đó chính là nghệ thuật bán hàng: định vị sự kiện để đáp ứng mong muốn. Khi đi học, chúng ta tìm cách để bạn bè chơi với mình, để thầy cô cho điểm cao. Chính vì thế, chúng ta chỉ nên thông tin qua giấy tờ khi vấn đề đó đã được đề cập đến trước đó.
Bạn phải mang sự linh hoạt của cơ cấu đến cho nhân viên của mình. Do vậy, tôi không bao giờ để chuyện này xảy ra với bản thân. Còn đối với trường hợp Doug Sanders, khoản hoa hồng mà chúng tôi nhận được không lớn và đáng phải quan tâm, song tôi luôn tưởng tượng đến hình ảnh Doug vừa trở về từ chuyến thi đấu, đếm tiền và bỏ phần hoa hồng vào phong bì và gửi ngay cho chúng tôi.
Hai người tranh luận trên điện thoại và không giải quyết được vấn đề. Viên phi công cũng tham dự cuộc họp đó và bắt đầu bình luận về bản chất của trò chơi và những loại hợp đồng cần phải có. Do đó, tôi biết rằng nếu chúng tôi tiếp tục trì hoãn thì ông ta sẽ cảm thấy bực dọc và nhanh chóng kết thúc cuộc đàm phán.
Vấn đề cuối cùng cần được xem xét là cá tính của chính bạn. Vì vậy, hãy luôn tỉnh táo trong mọi thời điểm. Tôi đã thấy một vài người chống lại chính văn hóa và phong tục của họ.
Người ta nói rằng Bill Paley của công ty CBS đã quyết định là Jim Aubrey, người phụ trách chương trình thiếu nhi, không phải là người tôi muốn điều khiển công ty này khi tôi về hưu. Tôi cảm thấy bức xúc bởi ý nghĩ mình đang phí phạm thời gian và nghị lực để gây dựng một sự nghiệp không phù hợp. Mọi người thường chìm ngập trong công việc bận rộn và không mấy quan tâm, thậm chí chẳng để ý đến việc đó.